Отзывы о Банке «Санкт-Петербург»

Несколько лет лежала карта данного банка, больше года не пользовался. Недавно получил перевод на нее, какое же было удивление, когда обнаружил арест на моем счету от судебных приставов.По исполнительному производству, которое было закрыто(оплачено) более полугода назад с карты другого банка. Обратился в отделение с данной проблемой, где меня заверили, что если я принесу справку от приставов о завершенном ИП деньги "разморозят". Я ещё раз уточнил точно ли деньги заморожены, а не ушли на счета приставов, мне ответили - да все верно! Придёте и снимите, не проблема.

И вот почему теперь я пишу этот отзыв:Приехав сегодня в отделение на Каменноостровском пр. (Объехав 4 шт, куда было не попасть из-за очередей), прождав больше часа мне ответили что деньги ушли к приставам! И обращайтесь к ним, а возврат этих средств займёт до двух недель.

А вот в чём проблема: у них нет электронного документооборота с ФССП и они пересылают друг другу бумажки почтой России!!(официальный ответ оператора в офисе и на горячей линии)

Просто в шоке от ситуации, не самый маленький банк, а до сих пор существует в двухтысячных годах. Я не понимаю как можно не иметь электронный документооборот со службой судебных приставов.

Теперь придется ещё раз ехать к приставам, и ждать ещё две недели своих денег.

Просто подумайте стоит ли пользоваться картами и услугами банка, который экономит на времени своих клиентов.

9 марта 2022 года я обратилась в офис Банк Санкт-Петербург по адресу СПб, Большевиков пр, 17. Меня обслуживал З-ин Михаил. Хочется отметить компетентность и внимательность Михаила по всем моим вопросам. Было много людей, очереди, душно и нервно. В такой обстановке ежедневно меняющихся банковских условий сложно сохранять равновесие, нагрузка на работников банка колоссальная. Тем не менее Михаил уделил мне достаточно времени, пока я не разобралась во всех юридических нюансах в отношении прекращения сотрудничества с банком. Не только по договорам, но и в части обработки персональных данных. Было душно, шумно и мне приходилось что то переспрашивать. Я получила исчерпывающую консультацию 30 мин. У сотрудника большое терпение, уважительное и не дежурное отношение к клиенту.

Прошу отметить З-на Михаила за терпеливую подробную консультацию. Также в зале на несколько вопросов ответила заведующая подразделением Анна ( фамилию не знаю), за что я ей тоже благодарна. Во всех нюансах человеку сложно разобраться и грамотная консультация важна! Сервис сейчас как никогда необходим. Тк много нового и разные нюансы у банков.

Веселые настали времена, похоже под лозунгом сохранения банковской системы, наши банки начали войну со своими клиентами. Интересно, кто-нибудь задумался, что если не будет клиентов, то не будет и банков?

Восемь лет был клиентом банка "Санкт-Петербург", всегда старался внимательно читать тарифы, как правило рекламируемые плюшки на поверку оказывались с кучей условий. Обслуживание в отделении никогда не бывало быстрым, интернет-банк, хоть и не был продвинутым, но решал вопросы по открытию вкладов. А большего мне было не надо, ибо даже в предложенной самим банком кредитной карте мне было отказано без объяснения причин, несмотря на хорошую кредитную историю. Ну и ладно, не очень то и хотелось.

Я решил, что не очень разумно держать деньги в этом банке почти задаром и решил закрыть вклад. Зашел в интернет-банк и к своему удивлению кнопочки закрыть не обнаружил. Я не сдался, установил мобильное приложение, но там все еще грустнее.

Тогда я решил написать им обращение, прождал два дня и поняв что отвечать никто не собирается, позвонил на горячую линию. Тут банку зачет, ответили быстро, обрисовал ситуацию и спросил что делать, получил ответ - пишите заявление о закрытии в чат. Так я же уже написал! А точно написали, тогда срок ответа три рабочих дня - ждите.

На третий день и правда пришел ответ, из которого следовало, что раз нету кнопочки закрыть в инет-банке, то права закрыть вклад у меня нету! С этим я категорически не согласился, отпросился с работы и отправился в отделение. Уже на подходе, на улице показалась длинная очередь, стоит заметить, что там рядышком много других банков, но очередь была только в "Санкт-Петербург"!

Пообщавшись с людьми и поняв, что стоять бесполезно, все равно всех не примут, отправился домой. А на следующий день, приехал пораньше отстоял полтора часа и таки вошел в заветное отделение! Думал, что там работа кипит, с операционисток седьмой пот сходит, но нет из пяти принимали только две и пришлось еще подождать.

Наконец дождавшись, я оформил все документы, правда со второй попытки, потому что операционистка "плохо меня расслышала". Осталось подождать еще месяц, чтобы не попасть на комиссии и расстаться с банком. Спасибо всем кто осилил мой опус до конца, надеюсь он кому-нибудь пригодится.

P.S. Когда дописывал, раздался звонок из банка, вы заказывали консультацию? Спасибо уже не актуально. Да, представителю банка тоже не обязательно здесь отписываться - выводы уже сделаны. Впрочем, если приключения продолжатся, я дополню отзыв позже.

Когда мне понадобилась выписка с переводами через систему быстрых платежей, я сначала 2 часа потратил в отделении банка на то, чтобы выяснить, что ни один из форматов выписки, которую можно получить на месте, не показывает ни имя, ни телефон получателя, после чего я 10/11/2021 обратился в контактный центр и понеслось:

11/11 мое обращение зарегистрировали под номером B-228077-D0J9P2 и обещали ответить в течение 30 дней;

13/12 я. Читать далее

11/11 мое обращение зарегистрировали под номером B-228077-D0J9P2 и обещали ответить в течение 30 дней;

13/12 я напомнил сотрудникам банка, что они вроде собирались мне что-то ответить в отведенный для этого срок, и срок уже истек;

13/12 мне сообщили новость, мое обращение передали "в ответственное подразделение банка";

17/12 "ответственное подразделение банка" оказалось не таким уж ответственным, пришлось снова напоминать о себе, на что мне пообещали, что "сегодня-завтра" со мной свяжется сотрудник банка;

27/12 т. к. ни один сотрудник банка не пожелал со мной связываться, я расскал банку о том, что мне кажется, что банк даже не пытается решить проблему, которую сам же и создал, и что я, если мой должник успеет избавиться от своего имущества, лишив меня возможности пустить его (имущество) с молотка, могу по крайней мере попытаться переложить свои потери на банк, который затянул с решением простого вопроса и таким образом не дал мне своевременно обратиться в суд;

27/12 мне сообщили, что запрошенная выписка направлена в отделение банка (ну, надо же).в полученной мной "справке" не оказалось и половины всех переводов, текст справки предполагал, что банком-получателем всегда был тинькоф и только тинькоф, хотя деньги переводились в том числе в киви, райффайзен и сбер, отсутствовала печать, зато не забыли приписать, что банк не вмешивается в отношения между клиентами, что никаким местом смысловой нагрузки не несло.

14/01 я направил в контактный центр сообщение, в котором перечислил все допущенные банком недочеты в полученной мной выписке, и запросил выписку со всеми переводами и печатью;

16/01 банк ответил, что мое обращение было зарегистрировано под номером B-233733-H3C8L2 и пообещал ответить в течение 30 дней.

как и следовало ожидать, банк не ответил в установленный срок, и после очередного напоминания всего лишь направил заявку в другой отдел. с момента первого обращения прошло 4 месяца, все это время банк отвечает отписками, результат равен нулю, отношение банка к своим клиентам налицо. если вам нравится, когда дрессированный биомусор всеми своими действиями демонстрирует вам свое мнимое превосходство над каким-то унтерменшом, рискнувшим принести им свои деньги, делая это подчеркнуто вежливо, чем они гордятся, расставив на стойках флажки с надписью "банк высокой культуры", то вам однозначно сюда.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎