9 февраля. Кухня продаж: Что продаем? 18:30-21:30

Вы – руководитель и у вас в прямом подчинении сотрудники отдела продаж (менеджеры по продажам, продавцы, сотрудники Клиент-сервиса, сотрудники рецепции, сотрудники отдела обслуживания Клиентов)?

Вам наверняка знакомы такие «мысли вслух» Сотрудников: • Я – НЕ Продавец • У Людей (и у Клиентов) НЕТ ДЕНЕГ • Если Клиент хочет, то он САМ купит • Продавцов НЕ любят • Я творческая личность и НЕ буду ничего «продавать» — ни у вас в Компании, и нигде

А также, вам знакомы ситуации: • Ваши продавцы перестали (НЕ начинали и НЕ собираются) искать новых клиентов • Ваши продавцы «молятся» на молчащий телефон, с радостью занимаются заказом своих визиток вместо исходящих звонков и редактированием рекламных материалов вместо живых встреч • Ваши продавцы ожидают, что вы поделитесь с ними всеми вашими волшебными техниками и секретными наработками (вы же – профи!), а у вас нет времени • У вас НЕТ корпоративной Книги Продаж

Вы – сотрудник отдела продаж (кастомер-сервиса, отдела по работе с Клиентами)? Тогда вам, скорее всего, знаком хотя бы один или несколько пунктов, ниже:

• Вы никогда и нигде НЕ обучались продажам больше 2-3 часов (1-2 дня) раз в год • Вы НЕ помните, что именно вы «взяли» и продолжаете использовать в своей работе с тренинга по работе с возражениями, в котором принимали участие 2 года назад • В глубине души вы, мягко говоря, НЕ любите продажи, хотя и общаетесь с клиентами ежедневно. И, как назло, ваш Руководитель в последнее время всё чаще и чаще говорит, что «в нашей компании продают все, даже сотрудник, отвечающий за чистоту в офисе». • Вы НЕ знаете, что конкретно входит в сферу вашей ответственности в компании, что именно нужно делать ежедневно, а вот что вы знаете наверняка – это то, что вы и НЕ должны (НЕ обязаны!) искать новых клиентов!

Сегодня умение продавать – важный фактор успеха как сотрудника, так и руководителя. Мы все в продажах. Всегда. НЕ верите? Продажи – это часть человеческой сущности. Людям свойственно продавать:-)

А ещё продажи – это полезно. Ведь они приносят деньги))

Да, престиж профессии пострадал во времена «совка» и пока оставляет желать лучшего. И, тем не менее, мы «продаём» постоянно.

Соискатель в поисках нового места приложения своих талантов и труда – свои преимущества и выгоды работы с нами – потенциальному работодателю. Друг «продаёт» другу свою картинку мира, ценности и мнение относительно куда пойти, что посмотреть, с кем общаться. Руководитель продаёт задачи своим сотрудникам в прямом подчинении (ведь времена плановой экономики канули в Лету и всё больше сотрудников НЕ готовы выполнять указания, а хотят понимать, зачем мы это делаем, когда делаем это:-)) И, другая сторона медали под названием «продажи» — это «проактивные», и именно в кавычках, продажи. От которых нас, как покупателей, воротит и отворачивает. От которых мы готовы сбежать, ведь стиль «покупайте наших слонов» УЖЕ НЕ помогает, а скорее мешает продажам. И, сила инерции настолько велика, что часть руководителей (и их сотрудников, конечно) НЕ замечают, что что-то изменилось в этом мире:-). Что именно?

И пока большинство продолжает считать, что «продажам невозможно научиться, с этим талантом нужно родиться», я всё же настаиваю на том, что в продажах в том числе важно делать правильные вещи. Вы же как-то научились управлять автомобилем? А в детстве вы, скорее всего, полагали, что взрослые, которые ездят на авто – это такие «волшебники».

И да, навыки, техники, приёмы и технологии важны в продажах. И важны «к месту». Технологичность продаж никто не отменял.

Готова предложить вам «свою» формулу счастья:) в продажах. А вы, конечно, будете примерять её «на себя».

Ольга Антонова. Я предприниматель, идейный вдохновитель «Вкусных Продаж», бизнес-консультант в сфере системных продаж и сервиса, спикер и модератор 90+ открытых мероприятий (формат «бизнес-завтрак, мастерская, воркшоп» по актуальным темам продаж и сервиса), автор серии 45+ мастерских по созданию корпоративной Книги Продаж, серии мастерских «Инструменты руководителя», серии практических занятий «ПродажИ: среда обучения».

Мои Клиенты в 2016: B2b-сфера: Транспортно-экспедиторские компании, торговые компании (экспорт/импорт, производство пирогов для HoReCa), рекламное агентство, IT-компания B2c-сфера: отель, загородный коттеджный посёлок, студия эксклюзивных свечей ручной работы, агентство эксклюзивных свадеб и корпоративных событий, обучающие курсы первой помощи, центр интеллект-тренингов.

С 2001 года я обучаю людей продажам. С 2014 я веду мастер-классы и тренинги для Компаний и людей сама. Я делюсь опытом и готова делиться теперь и в формате «школы»:). Готова показать вам, что мы в продажах всегда. На «Кухне продаж» вы получите и сразу протестируете несколько успешных рецептов, как же продавать (и важно, и НЕважно, что: товары, услуги, компетенции, знания) правильно и вкусно. И ненавязчиво при этом.

Что такое КУХНЯ ПРОДАЖ?

Это обучающий курс длиной в 5 занятий и 3 недели, который я создала на основе своего опыта в продажах, корпоративном обучении и консалтинге. Кухня 2-го НАБОРА начинает готовить ваши вкусные продажи 31 января 2017 года.

В меню «КУХНИ»: 5 занятий-воркшопов по 2,5 часа, по вечерам, вторник+четверг + Д.З., домашние задания к каждому занятию

Открыт набор в группу: 31 января – 16 февраля 2017 Одесса

Программа: • Основные понятия: «продажА», «продажИ», «сорняки продаж», «треугольник продаж», «этапы продаж», «навыки продаж», «стратегии и тактики продаж», «стратегия НЕпродаж». • Навыки продаж по этапам продаж: НЕ только «ЧТО» и «КАК» делать (большинство «рекомендующих» обучающих мероприятий), а и «ДЕЛАТЬ», то есть практика • Любовь и прибыль в продажах • Главные ошибки начинающих продавцов и «ветеранов» • Алгоритм подготовки к «касанию»: звонку, визиту, встрече, переговорам • Приёмы привлечения и удержания внимания на протяжении всей презентации • Невербальное воздействие на аудиторию: поза, зрительный контакт, передвижения, мимика и жесты. • Развитие речи. Увеличение словарного запаса вкусного словаря Продавца. • Презентация. Фильтры внимания. Структура: с чего правильно начать, что сказать в середине, как завершить, чем финализировать. • Работа с диктофоном и камерой. • Как преодолеть страхи в продажах. • Личность Продавца: кто продаёт? • Как правильно задавать вопросы • Аргументация и её роль в обработке возражений. • Каверзные вопросы, жалобы, недовольство Клиентов и ответы на них. • Стандарты в продажах. Рекомендующие продажи и продающий сервис.

Формат • 30% — «мат.часть», основы и фундамент, без которых НЕ вырастишь красивое дерево продаж Демонстрации, дискуссии с модерацией, обратная связь высокого качества, обсуждение результатов, ответы на вопросы • 70% — практические упражнения, отработка навыков, работа в парах, группах, презентации, «продажи», выступления участников

Результаты: • Уверенный, активный продавец (ненаглый и ненавязчивый), задающий вопросы • Умение справляться со страхами в продажах, в том числе перед презентацией • Умение работать с аудиторией разных уровней и статуса • Умение анализировать и использовать различную информацию для подготовки к процессу переговоров и продаж • Продавец, который коммуницирует с Клиентом с заботой и мягко, с интересом к потребностям Клиента • Вкусный словарь Продавца: увеличение словарного запаса. Развитие речи как инструмента коммуникации • Умение аргументировать, мягко переубеждать, влиять на результаты • Невербальное воздействие на клиентскую аудиторию. Привлечение и удержание внимания с помощью жестов, позы, зрительного контакта. • Опыт презентаций и переговоров!

К середине февраля 2017 вы, Руководители, получаете такие бонусы от успешного участия в «КУХНЕ ПРОДАЖ»:

 Научитесь, как «сделать» себе такой персонал, как нужно вам  Станете менеджером-делающим-нужный-персонал, как нужно всем  Перестанете обращать внимание на тех, которые говорят, что на рынке нет (=мало) качественных Сотрудников

К середине февраля 2017 на «Кухне Продаж» вы, Сотрудник:

 Научитесь, как стать более востребованным Продавцом, чем те, кто этого НЕ умеют  Примерите на себя возможность «как стать незаменимым (почти:-), менеджером в продажах, то есть эффективным Менеджером в эффективном Отделе Продаж

Сертификация Участники, успешно прошедшие весь курс (активные, принимающие участие в практике, выполняющие домашние задания), получают сертификат

Расписание Занятия проходят по вторникам и четвергам, в 18.45.

Даты занятий (18:45 – 21:15): Занятие 1: 31 января, вт Занятие 2: 2 февраля, чт Занятие 3: 7 февраля, вт Занятие 4: 9 февраля, чт Занятие 5: 16 февраля, чт

Стоимость 4 000 гривен

Ваша специальная цена 3 500 гривен, если: o вы уже Клиент Ольги Антоновой o вы — студент (при предъявлении действующего и действительного студенческого билета); o вы проходите курс НЕ один (больше 1 участника от компании, коллеги, друзья); o вы оплачиваете курс до 23 января, включительно

Бронируйте место в группе, — регистрируйтесь по ссылке: http://alturl.com/8qm5h

Запишитесь в группу по телефону +38 067 48 444 92 или задайте вопрос здесь, в комментариях или лично Ольге Антоновой. Вопросам, пожеланиям и предложениям — рада всегда.

PS. Подробную программу и ответы на часто задаваемые вопросы читайте здесь, в мероприятии, ДО начала курса 31 января.