Технология управления индивидуальными целями руководителей Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»
В статье представлен порядок постановки индивидуальных целей, контроля промежуточных результатов, а также оценки достижения поставленных целей руководителей макрорегиональных филиалов крупной корпорации , занимающих руководящие должности. Внедрение указанных в статье методов в практику управления корпорации в ближайшие годы будет способствовать повышению эффективности труда управленческого персонала .
Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Герасимов К. Б.
Control technology by individual goals of leaders
In this article procedure for setting individual goals, control of intermediate results, and for assessment of achievement of set purposes of leaders of macro-regional branches of large corporations in leadership positions is presented. The introduction of these methods in the corporate governance practices in the coming years will increase the efficiency of labor management personnel.
Текст научной работы на тему «Технология управления индивидуальными целями руководителей»
Технология управления индивидуальными целями руководителей
ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ЦЕЛЯМИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
В статье представлен порядок постановки индивидуальных целей, контроля промежуточных результатов, а также оценки достижения поставленных целей руководителей макрорегиональных филиалов крупной корпорации, занимающих руководящие должности. Внедрение указанных в статье методов в практику управления корпорации в ближайшие годы будет способствовать повышению эффективности труда управленческого персонала.
Ключевые слова: управление по целям, персонал, руководитель, корпорация, технология.
Управление по целям — это один из наиболее успешных подходов к управлению эффективностью деятельности персонала на сегодняшний день. Management by Objectives (МВО), или Система управления по целям, уже более 50 лет, с 1954 года, применяется на практике, а это указывает на то, что данный подход не просто модная тенденция, а действительно управленческий инструмент [3].
Управление по целям — системный и организованный подход, позволяющий руководителю сосредоточиться на достижимых целях и получить наилучшие при данных ресурсах результаты.
Инструментом реализации управления по целям с акцентом на человеческие ресурсы, по мнению Д. Нортона и Р. Каплана, является система сбалансированных показателей, которая является инструментом стратегического и оперативного управления и призвана связать стратегические цели компании с бизнес-процессами и повседневными действиями сотрудников на каждом уровне управления, а также осуществлять контроль за реализацией стратегии [5].
Для успешного формулирования целей необходимо определить действия, которые следует предпринять; указать один или несколько возможных результатов; указать сроки предполагаемого осуществления цели (год, месяц, число); определить затраты на достижение целей; установить контрольные критерии, которые могут свидетель-
ствовать о том, что цель достигнута; обеспечить уверенность в том, что деятельность, направленная на достижение цели, контролируется тем, кто эту цель установил [2].
Рассмотрим порядок постановки индивидуальных целей, контроля промежуточных результатов, а также оценки достижения поставленных целей руководителей макрорегиональных филиалов крупной корпорации, занимающих руководящие должности. Порядок постановки целей реализован в виде технологий управления, то есть набора действий (операций), которые должен выполнить один или несколько сотрудников. На рис. 1 представлена технология формирования индивидуальных целей крупной корпорации.
Технологии в любой профессиональной деятельности представляют собой сплав теории, методологии и опыта, причем с доминированием последнего. Технология управления — наиболее близкий к практике раздел управленческой науки [1].
Постановка индивидуальных целей осуществляется по принципу «сверху — вниз». На основании стратегических целей корпорации, ключевых показателей эффективности, а также рекомендаций департамента организационного развития и управления персоналом крупной корпорации по постановке индивидуальных целей руководители макрорегиональных филиалов и филиалов крупной корпорации, занимающие руководящие дол-
* © Герасимов К.Б., 2014
Герасимов Кирилл Борисович (270580@bk.ru), кафедра социальных систем и права, Самарский государственный аэрокосмический университет им. акад. С.П. Королева, 443086, Российская Федерация, г. Самара, Московское шоссе, 34.
Рис. 1. Технология формирования индивидуальных целей
жности, формируют свои индивидуальные цели на календарный год в определенные сроки.
На этапе согласования, рекомендованные индивидуальные цели обсуждаются в части вопросов приоритетности целей, ожидаемых результатов достижения целей, а также критериев оценки промежуточных и конечных результатов руководителями макрорегиональных филиалов и филиалов корпорации с оценивающими и согласующими руководителями согласно определенному порядку.
По факту достижения согласия индивидуальные цели заносятся в форму индивидуальных целей, подписываются и направляются по электронной почте (сканированная копия с подписью оцениваемого и оценивающего руководителей) в адрес подразделений или должностных лиц, ответственных за организацию процессов постановки, согласования и утверждения индивидуальных целей и оценки результатов их достижения (далее ответственные подразделения) согласно приказу о вопросах управления в корпорации.
На этапе постановки и согласования индивидуальных целей, ожидаемых результатов достижения индивидуальных целей в отдельных случаях при необходимости формулирования для отдельных целей особого порядка их постановки или применения для их оценки уникальных методик отделом оценки эффективности деятельности департамента организационного развития и управления персоналом корпорации по согласованию с согласующими и оценивающими руководителями, могут быть разработаны методические рекомендации по постановке и оценке целей.
Указанные методические рекомендации содержат конкретные инструкции и порядок постановки и оценки достижения руководителями определенных индивидуальных целей. В дальнейшем данные методические пособия должны быть исполь-
зованы согласующими и оценивающими руководителями при проведении промежуточного и итогового контроля данных индивидуальных целей.
Оригиналы утвержденных целей хранятся в подразделениях, ответственных за хранение. Копии утвержденных индивидуальных целей хранятся в департаменте организационного развития и управления персоналом корпорации, а также сохраняются у сторон, подписавших документ.
После утверждения индивидуальных целей, руководители макрорегиональных филиалов и филиалов корпорации транслируют свои цели в части их касающейся подчиненным руководителям.
Технология осуществления промежуточного контроля индивидуальных целей руководителей макрорегиональных филиалов и филиалов корпорации представлена на рис. 2.
Промежуточный контроль результатов достижения индивидуальных целей осуществляется по принципу «снизу-вверх» ежеквартально в сроки, определенные руководством корпорации.
Оцениваемые руководители макрорегиональных филиалов и филиалов корпорации вносят в форму индивидуальных целей фактические результаты, оценки в контрольных точках, интегральную оценку за отчетный период и направляют отсканированную копию формы по электронной почте на согласование в ответственные подразделения. Одновременно с заполненной формой индивидуальных целей в адрес ответственного подразделения направляется отсканированная копия отчета по выполнению индивидуальных целей с мотивированным обоснованием в случае их невыполнения.
Ответственные подразделения осуществляют координацию процесса согласования индивидуальных целей с согласующими руководителями в соответствии определенной процедурой.
Технология управления индивидуальными целями руководителей
Согласованные результаты направляются ответственными подразделениями в адрес оценивающих руководителей для утверждения результатов оценивающим руководителем.
В случае несогласия с представленными результатами оцениваемые руководители направляют в адрес ответственных подразделений служебную записку с обоснованием необходимости проведения согласования возможных корректировок с согласующими руководителями. В качестве обоснований проведения корректировок в соответствующей служебной записке оцениваемым должны быть в обязательном порядке изложены объективные обстоятельства, в силу действия которых установленные цели не могли/не могут быть достигнуты оцениваемым в указанные сроки.
Копии утвержденных форм индивидуальных целей руководителей макрорегиональных филиалов и филиалов корпорации направляются по электронной почте (сканированная копия с подписями оцениваемого и оценивающего руководителя) в адрес ответственных подразделений не позднее установленных сроков.
Технология порядка проведения корректировок индивидуальных целей показана на рис. 3.
При необходимости в рабочем порядке индивидуальные цели могут быть скорректированы по
итогам промежуточного контроля в случае изменения направления деятельности или должности, реструктуризации корпорации / подразделения или другого значимого события, в результате которого цели теряют свою актуальность или становятся недостижимы.
Инициатором изменений могут быть президент корпорации, оценивающий или согласующие руководители, а также сам оцениваемый работник. Корректировка целей по текущему кварталу может быть проведена не позднее 15 числа второго месяца текущего квартала.
Согласованные в порядке, аналогичном порядку постановки индивидуальных целей, изложенному выше настоящей технологии, изменения вносятся в форму индивидуальных целей. В конце формы указывается примечание: «Цель №. скорректирована», дата, когда было произведено изменение, и причина, по которой произошли изменения. Скорректированные индивидуальные цели подписываются оцениваемым, согласующим и оценивающим руководителями. Отсканированная копия скорректированных таким образом индивидуальных целей с подписями направляется по электронной почте в адрес ответственных подразделений.
Рис. 2. Технология промежуточного контроля индивидуальных целей
Рис. 3. Технология проведения корректировок индивидуальных целей
Рис. 4. Технология оценки достижения индивидуальных целей по итогам года
Технология оценки достижения руководителями макрорегиональных филиалов и филиалов корпорации индивидуальных целей по итогам года рассмотрена на рис. 4.
По факту достижения согласия между оцениваемым руководителем, согласующим и оценивающим руководителями заключительные и итоговая оценки вносятся в соответствующие графы формы индивидуальных целей подразделениями, ответственными за организацию процессов постановки, согласования и проведения оценки результатов достижения индивидуальных целей.
Копии утвержденных форм индивидуальных целей руководителей макрорегиональных филиалов и филиалов корпорации направляются по электронной почте (сканированная копия с подписями оцениваемого и оценивающего руководителя) в адрес ответственных подразделений не позднее установленных сроков.
Таким образом, достижение стратегических целей внедрения современной системы управления по целям и достижения удовлетворенности сотрудников трудом — это путь процветания современной организации в условиях рыночной экономи-
ки [4]. Внедрение указанных в статье методов в практику управления корпорации в ближайшие годы будет способствовать повышению эффективности труда управленческого персонала.
1. Герасимов Б.Н., Герасимов К. Б. Технологизация управленческих процессов как методология их совершенствования // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2013. № 4. С. 32-37.
2. Герасимов К.Б. Механизм построения системы управления процессом организации // Вестник Самарского государственного аэрокосмического университета им. академика С. П. Королева (национального исследовательского университета). 2012. № 6 (37). С. 72-81.
3. Гилье Н., Брайан Т. Управление по целям в компании «Дженерал Моторс»: лучшие идеи и упущенные возможности. М.: Карсон и К, 2007. 321 с.
4. Грошевский В.А. Управление по целям на коммерческом предприятии. СПб.: Питер, 2008. 256 с.
5. Половинко B.C., Тимошенко О.Ю. Концепция управления по целям: сущность и ее реализация в системе управления персоналом // Экономические науки. 2007. № 36. С. 276-281.
K.B. Gerasimov* CONTROL TECHNOLOGY BY INDIVIDUAL GOALS OF LEADERS
In this article procedure for setting individual goals, control of intermediate results, and for assessment of achievement of set purposes of leaders of macro-regional branches of large corporations in leadership positions is presented. The introduction of these methods in the corporate governance practices in the coming years will increase the efficiency of labor management personnel.
Key words: management-by-objectives, staff, leader, corporation, technology.